予約や施設運営に関する患者アンケート結果

今回のナースコラムでは、予約や施設運営に関するアンケート結果をご紹介いたします。
以前から多数のご意見をいただいている、クレジットカードによるお支払いの件ですが、電子マネーの種類も増え、様々な支払方法がございます。当院でも以前から検討中であり、患者さまのニーズにお応えするべく準備を進めております。今しばらく、お待ちくださいませ。
インターネット予約ができない場合、電話予約をご案内しておりますが、最近、電話がつながらないという患者さまの声をよく聞きます。当院では、不妊治療という、デリケートな診療であることから、治療内容や症状により、予約時間、予想される待ち時間など、患者さまお一人、お一人に合わせ、不備の無いよう、細やかな対応を心がけております。
比較的電話がつながりやすいのは午前、午後共に、診療開始時刻です。ご迷惑をおかけすることもありますが、ご協力いただければと存じます。

以下、自由意見を抜粋して掲載いたします。

• ・クレジットカードでの支払いができると助かります。
• ・オンラインでの予約、とても便利です。
• ・Ｗｅｂで予約が取れるのが大変助かります。
• ・GWや年末年始、お盆など、祝日の日も対応していただき、本当に感謝しています。